Portada

ZADOWOLENIE KLIENTóW Z US?UG BANKOWYCH ANALIZA PORóWNAWCZA IBD

WYDAWNICTWO NASZA WIEDZA
01 / 2026
9786209538964
Polonès

Sinopsi

Pojawienie si? nowych form technologii stworzy?o wysoce konkurencyjne warunki rynkowe dla banków. Dlatego te? dla dostawców us?ug kluczowe znaczenie ma spe?nienie lub przekroczenie oczekiwa? docelowych klientów w zakresie jako?ci us?ug. W zwi?zku z tym niniejsze badanie zosta?o zaplanowane z my?l? o osi?gni?ciu konkretnych celów - zbadaniu ró?nych aspektów us?ug ?wiadczonych przez banki publiczne, prywatne i zagraniczne oraz dost?pu klientów do tych us?ug, analizie czynników wp?ywaj?cych na zadowolenie klientów z jako?ci us?ug ?wiadczonych przez banki oraz okre?leniu i porównaniu stopnia zadowolenia klientów z jako?ci us?ug bankowych na podstawie ró?nych czynników sk?adowych. Niniejsze badanie zosta?o przeprowadzone w bankach publicznych, prywatnych i zagranicznych w Delhi. Analiza danych dotycz?cych wieku respondentów wykaza?a, ?e wynosi? on od 20 do 80 lat. Analiza wykaza?a, ?e m?odzie? cz??ciej przechodzi?a do banków prywatnych i zagranicznych w porównaniu z bankami publicznymi. Wi?kszo?? respondentów stanowi?y osoby p?ci m?skiej we wszystkich trzech kategoriach banków.

PVP
94,99